Chính sách bán hàng online tại website www.caythi.com

I. CHÍNH SÁCH CHUNG

  • Đối với quý khách mua hàng tại các kênh online của Cây Thị như website, Fanpage,…quý khách có thể không hình dung được chi tiết của sản phẩm chọn mua, chúng tôi cam kết giao đúng sản phẩm Quý khách đã chọn. Tuy nhiên, hình ảnh thực tế của sản phẩm có thể hơi khác so với ảnh minh họa.
  • Chúng tôi cam kết tất cả sản phẩm giao cho Quý khách có thời hạn sử dụng trên 06 tháng.
  • Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của Quý khách bất kỳ lúc nào nếu xét thấy có vấn đề trong đơn hàng.
  • Chúng tôi có thể yêu cầu Quý khách cung cấp thêm hoặc xác nhận thông tin về số điện thoại người nhận hàng, địa chỉ giao hàng trước khi xác nhận đơn đặt hàng của Quý khách.

II. THÔNG TIN SẢN PHẨM

  • Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin cụ thể, chi tiết về sản phẩm được bán trên website www.caythi.com. Tuy nhiên, chúng tôi KHÔNG THỂ cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm.
  • Trường hợp Quý khách nhận được sản phẩm không đúng như mô tả trê  www.caythi.com, Quý khách vui lòng thông tin đến Bộ phận bán hàng Online trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng, và đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả. Thông tin chi tiết về chính sách đổi trả vui lòng tham khảo tại mục Chính sách đổi/trả sản phẩm.

III. GIÁ BÁN NIÊM YẾT

  • Giá bán niêm yết trên website www.caythi.com là giá bán cuối cùng.
  • Giá bán của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm hay khi có áp dụng chương trình khuyến mãi.
  • Giá bán niêm yết trên website www.caythi.com bao gồm thuế GTGT. Các hàng bán ra đều được xuất hoá đơn tài chính thuế GTGT (khách liên lạc trực tiếp với cửa hàng hay thông tin trên website để yêu cầu xuất hoá đơn cho doanh nghiệp nếu có)

IV. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Chúng tôi chấp nhận giao dịch thanh toán bằng các hình thức sau:

  • Thẻ ngân hàng ATM, VISA, MASTERCARD.
  • Thanh toán qua ví điện tử thể hiện trên nội dung thanh toán đơn hàng
  • Chuyển khoản qua ngân hàng hoặc Internet Banking theo thông tin tài khoản dưới đây:

Chủ tài khoản: Nguyễn Thị Thu

Số tài khoản: 1100.1169.75007

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội.

V. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

  • Chúng tôi nhận giao hàng tận nơi TOÀN QUỐC  sau khi Quý khách đã thanh tóan chuyển khoản
  • MIỄN PHÍ giao hàng đối với các đơn hàng có giá trị trên 400,000 vnđ tại khu vực TP. Hồ Chí Minh. Các đơn hàng ở tỉnh thành khác, mức phí vận chuyển thay đổi tùy theo từng khu vực.
  • Phí vận chuyển hoặc Phí thực hiện đơn hàng sẽ được áp dụng thêm (nếu có) và sẽ được hiển thị rõ tại trang Thanh toán khi Quý khách tiến hành đặt hàng.
  • Thời gian giao hàng trong nội thành Hồ Chí Minh từ 1-3 ngày, các tỉnh thành khác trong thời gian từ 5-7 ngày.

VI. QUY TRÌNH GIAO HÀNG

  • Sau khi nhận thông tin đơn hàng ĐÃ THANH TOÁN ONLINE của Quý khách, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng.
  • Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ soạn hàng hóa theo thông tin đơn hàng và chuyển sang bộ phận giao hàng.
  • Bộ phận giao hàng sẽ tiến hành ship hàng đến tận nơi cho Quý khách.
  • Chúng tôi sẽ gọi xác nhận Quý khách đã nhận được hàng hay chưa sau khi tiến hành gửi hàng.

VII. CHÍNH SÁCH VỀ HÀNG GIẢ, HÀNG NHÁI, HÀNG KHÔNG ĐÚNG CHẤT LƯỢNG

  • Chúng tôi cam kết kênh online chính thống của Cây Thị như website, Fanpage,…chỉ cung cấp các sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, minh bạch
  • Chúng tôi tư vấn cho khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp cho nhu cầu của từng khách hàng.
  • Trường hợp Quý khách có nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ với Bộ phận bán hàng Online hoặc tổng đài 1800 2061 để được xác thực thông tin và hỗ trợ.

VIII. CHÍNH SÁCH ĐỔI/ TRẢ SẢN PHẨM

  • Chỉ đổi hàng đối với các sản phẩm đặt mua tại website www.caythi.com hoặc Fanpage chính thức của chúng tôi.
  • Chỉ nhận sản phẩm trả lại trong trường hợp lỗi nhà sản xuất, bao gồm: sản phẩm bị phình to, sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc hạn sử dụng còn dưới 6 tháng. Sản phẩm còn nguyên vẹn bao bì, chưa qua sử dụng.
  • Các sản phẩm mua theo chương trình khuyến mãi hoặc là quà tặng khuyến mãi, giảm giá trên hệ thống online chính thức của công ty KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG chính sách đổi trả sản phẩm.
  • Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng.
  • Thời gian đổi trả sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày Quý khách nhận đơn hàng.
  • Điều kiện đổi sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa bị bóc tách, không rách vá.
  • Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên khác còn hàng tại website có giá trị bằng hoặc lớn hơn (KH bù thêm chênh lệch nếu lớn hơn).
  • Đối với các đơn hàng có phát sinh chi phí đổi/ trả hàng, Quý khách hàng sẽ chịu hoàn toàn chi phí này nếu lý do đổi/ trả hàng không thuộc về lỗi sản phẩm, lỗi giao hàng từ phía công ty.

IX. HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN ĐỔI/ TRẢ SẢN PHẨM

  • Bước 1: Gọi đến Tổng đài 1800 2061 hoặc trao đổi với nhân viên CSKH trên Fanpage Facebook, cung cấp thông tin đơn hàng và sản phẩm cần đổi hàng.
  • Bước 2: Chụp ảnh lỗi gửi cho nhân viên CSKH hoặc gửi về email marketing@caythi.com với nội dung thông tin đơn hàng cần trả.
  • Bước 3: Gửi hàng về địa chỉ công ty – AK FOOD, Lô 3-1B, đường số 1, nhóm CN3, Khu công nghiệp Tân Bình, phường Tây Thạnh, quận Tân Phú, TP. HCM.
    Trên bưu kiện gửi về ghi rõ “Hàng yêu cầu đổi/ trả mua qua hệ thống online www.caythi.com”.
  • Bước 4: Sau khi nhận được hàng đổi trả, chúng tôi liên hệ xác nhận sản phẩm mới Quý khách muốn đổi, quá trình đổi trả sản phẩm sẽ diễn ra từ 7-10 ngày.

X. NHỮNG QUI ĐỊNH KHÁC

Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài Điều khoản và Điều kiện này hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và tuân theo Pháp Luật Việt Nam. Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào và các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được đăng tải tại www.caythi.com.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline: 1800 2061 hoặc email: mail@caythi.com hoặc nhắn cho Fanpage chính thức của Cây Thị để được giải đáp.

sms
zalo
sms